Foire aux questions

Après avoir effectué le paiement de vos articles, votre commande vous sera alors confirmée par email.
Dès lors, vos produits entrent dans la chaîne de production.
Une fois les impressions terminées, ces derniers sont emballés puis expédiés.
Lorsque vous passez une commande sur le site, un code de suivi vous est généralement envoyé par email.
Vous pouvez consulter l’état de votre commande et suivre la livraison du colis grâce au lien qui vous sera communiqué.
Il est toutefois important de noter que, afin de vous garantir les prix les plus bas, tous nos produits ne sont pas éligibles au tracking. Les commandes de casquettes / bonnets et coques de smartphones ne permettent notamment pas d'obtenir un suivi de colis.
Nos délais de livraison sont généralement, à titre indicatif, de 10 à 15 jours ouvrés.
Vous avez reçu un email de confirmation d’envoi de votre colis mais plusieurs jours plus tard, vous n’avez toujours pas reçu votre commande ?
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou email pour éclaircir la situation.
Sachez qu'il est parfois possible que les délais de livraison indiqués sur le site ne soient pas garantis en cas d'événements non maîtrisés par INSHINYTEE (grève, défaut des prestataires de transport, etc..).
À partir de la date de réception de la commande, vous disposez d'un délai de quatorze jours pour nous retourner les produits qui ne conviendraient pas.
Au-delà de ce délai, INSHINYTEE se dégage le droit de ne pas rembourser ou échanger le ou les produits retournés.

Pour effectuer un retour ou échange, veuillez vous rendre dans la rubrique "Retours" de notre site Internet et sélectionner le ou les article(s) à échanger ou rembourser. Ensuite imprimez votre bon de retour reçu par email et collez le sur le colis à retourner. Enfin, déposez votre colis dans un bureau de Poste.

Le retour de l’article s’effectue sous votre entière responsabilité et les frais de retour du ou des produits sont à votre charge exclusive. Cependant, en cas d'erreur de notre part (ex : envoi d'un mauvais modèle, d'une mauvaise taille, etc..), les frais de retours seront à notre charge.

Les articles retournés incomplets, abîmés, déjà utilisés, déjà lavés ou salis subiront une décote forfaitaire. Il est important de noter que l’emballage fait partie intégrante de l’article.

Nous procédons à l'échange ou au remboursement après la réception et vérification du colis retourné, sous 30 jours.
Contactez le plus rapidement possible notre service client par téléphone ou email.

Nous ferons alors tout notre possible pour réparer cette erreur si la commande n’a pas encore été expédiée.

Dans le cas contraire, ne vous alarmez pas pour autant, vous avez la possibilité de renvoyer ou échanger votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa date de réception.
S'il manque des articles dans votre colis n'ayez point d'inquiétude. Un second colis contenant le reste de votre commande vous parviendra ensuite. En fonction des articles commandés, il arrive que vous receviez plusieurs colis pour une seule commande.
Commencez par vérifier le dossier spam de votre messagerie électronique, nos emails ont peut-être été considérés comme indésirables.
Si ce n'est pas le cas, vérifiez que l'adresse email que vous nous avez fournie pour réaliser votre commande est bien correcte (faute de frappe ou autre).
Si aucune de ces deux solutions ne permet de régler le problème, veuillez nous contacter par téléphone ou email.
À partir de 90 € d'achats, les livraisons "à domicile" sont gratuites en France métropolitaine (Corse comprise). Pour les achats inférieurs à 90 €, les livraisons "à domicile" coûtent 3,95 € en France métropolitaine (Corse comprise). À l'étranger, les frais de livraison sont toujours à votre charge et coûtent 6,50 €.

Hors France métropolitaine (Corse comprise), il est possible que les livraisons de commandes fassent l’objet de frais supplémentaires dus pour les frais d'expédition de la commande en fonction du pays de destination de la commande. Ces frais ne relèvent pas du ressort d'INSHINYTEE. Ils sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité tant en terme de déclarations que de paiement aux autorités et organismes compétents.
Dans le cas où vous seriez absent, votre colis sera directement remis dans votre boîte aux lettres. Si jamais la taille du colis ne le permet pas, un avis de passage sera alors déposé avec les indications nécessaires à la réception du colis.
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL. Nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.
Pour profiter de votre code promo, cliquez sur le panier d'achat. Sur cette page, vous aurez la possibilité d'ajouter votre code promo.
Afin de vous aider dans ce choix, nous avons créé un guide des tailles, ici.
Nos tee-shirts et sweats ont une coupe ajustée, ni trop large, ni trop près du corps.
Si vous aimez les vêtements assez lâches, il est recommandé de prendre une taille au dessus.
Dans le cas où vous hésitiez entre deux tailles, optez pour la plus petite si vous aimez porter vos vêtements près du corps. Au contraire, choisissez la plus grande si vous souhaitez un produit ajusté mais plus large.
Nous vous recommandons de laver vos tee-shirts et sweats à 30° en les retournant au préalable (motif à l'intérieur).
Nous déconseillons d'utiliser le sèche linge.
En ce qui concerne le repassage, il doit s'effectuer en retournant le tee-shirt ou sweat au préalable (motif à l'intérieur).

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